Laatst bijgewerkt: mei 2026
Levertijden
Onze festivaldoppen worden volledig op maat geproduceerd op basis van het logo en de specificaties die je aanlevert. De productie start zodra je akkoord geeft op de digitale proefdruk:
- Standaard productie: 5 tot 10 werkdagen na akkoord op de proefdruk
- Spoed: in overleg vaak korter mogelijk — mail info@party-cap.com
- Bezorging Nederland: 1 werkdag na verzending via PostNL of DHL
- Bezorging België: 2 werkdagen na verzending
- Bezorging Duitsland / overige EU: 2 tot 5 werkdagen na verzending
De exacte levertijd staat altijd in je offerte vermeld. Voor grotere orders maken we vooraf een leverplanning op maat.
Retourneren bij maatwerk
Onze caps worden volgens jouw specificaties geproduceerd: capkleur, logo, eventueel meerdere kleuren en in het door jou opgegeven aantal. Op grond van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek geldt voor dergelijke maatwerk-producten geen wettelijk herroepingsrecht. Een bestelling die in productie is, kan daarom niet kosteloos worden geannuleerd of geretourneerd.
Om misverstanden te voorkomen werken we standaard met een gratis digitale proefdruk. Pas als je daarop expliciet akkoord geeft, gaan we drukken. Op die manier zie je vooraf precies wat je krijgt.
Klacht of defect bij ontvangst
Klopt er iets niet aan je bestelling? Bijvoorbeeld een afwijking ten opzichte van de goedgekeurde proefdruk, beschadigde caps, of een onjuist aantal? Meld dit binnen 7 dagen na ontvangst per e-mail aan info@party-cap.com. Voeg waar mogelijk foto's toe en vermeld je ordernummer.
We reageren binnen 5 werkdagen inhoudelijk. Afhankelijk van de aard van de klacht zoeken we samen naar een passende oplossing: herproductie, gedeeltelijke creditering, of vergoeding van verzendkosten. Gemaakte afspraken bevestigen we per e-mail.
Aansprakelijkheid
Bij transport- of productieschade die aantoonbaar door ons of onze vervoerder is veroorzaakt, zoeken we altijd een passende oplossing. Onze totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende order.